Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes passées sur le site liftonic.fr (ci-après « le Site »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Produits
Le Site propose à la vente des produits de beauté, de soin et de bien-être. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, contenance, usage) sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 — Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du panier et acceptation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. La commande est confirmée par email à l’adresse renseignée par le client.
Article 4 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés au moment de la validation de la commande et courent à compter de l’expédition. Le Site ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène sont exclus du droit de rétractation (article L221-28). La demande s’effectue par email à [email protected].
Article 6 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 7 — Service client
Pour toute question relative à une commande : [email protected].
Article 8 — Médiation et litiges
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.